سياسة الشحن والتوصيل :
يسعى متجر فصول الشبكة لتوفير تجربة شحن سلسة وسريعة.
تضمن هذه السياسة توضيح آلية الشحن والتزامات كل من المتجر والمستهلك:
1 - تكلفة الشحن والمدن المدعومة نطاق الشحن :
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية .
تكلفة الشحن : تكلفة الشحن الثابتة هي [28 ريال سعودي]، وقد تختلف حسب شركة الشحن المختارة ، وتظهر التكلفة النهائية في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب
2 - المدة الزمنية للتوصيل و تجهيز الطلب:
يتم تجهيز وتسليم الشحنات لشركات النقل خلال [24 ساعة او 48 كحد اقصى ] من تأكيد عملية الدفع
(باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع لشركات الشحن )
مدة التوصيل المتوقعة: تستغرق عملية التوصيل من استلام الشحنة من قبل شركات الشحن سمسا - ريد بوكس من [3- 7 ايام عمل ] كحد أقصى لحين وصولها إلى العميل
مدة التوصيل المتوقعة لطلبات الرياض مندوب توصيل الخاص بالمتجر ( 1- 3 ايام عمل ) كحد اقصى
3- التزامات وحقوق المستهلك تتبع الشحنة:
يحق للمستهلك الحصول على رقم تتبع خاص بشحنته فور تسليمها لشركة الشحن لمتابعة خط سيرها.
تأخر الشحن (المادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية): في حال تأخر المتجر أو شركة الشحن عن تسليم الطلب لمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ إتمام الطلب (أو عن المدة المتفق عليها)، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع، ما لم يكن التأخير بسبب القوة القاهرة.
4- مسؤولية البيانات والتسليم (حماية التاجر) صحة البيانات:
يلتزم العميل بكتابة العنوان بشكل دقيق وصحيح كالعنوان الوطني المختصر و (المدينة، الحي، الشارع، رقم الجوال).
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر أو ارتداد الشحنة نتيجة خطأ في البيانات المدخلة من قِبل العميل.
رسوم الاسترجاع عند عدم الاستلام:
في حال رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن بدون سبب يعود لعيب في المنتج، أو في حال تعذر الوصول إليه بعد المحاولات المتكررة من مندوب التوصيل ، يحق للمتجر خصم قيمة الشحن والاسترجاع من المبلغ المعاد للعميل.
فحص الشحنة:
يجب على العميل فحص سلامة الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهري في التغليف بسبب شركة الشحن، يجب إبلاغ المتجر فوراً خلال 24 ساعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة مع شركة النقل. على الواتس او الايميل الخاص بالمتجر
0531666976
